Puesto que el análisis en Social Media se basa en el análisis de los movimientos que ocurren en las redes sociales, 2015 deparará 3 tendencias básicas muy ligadas a las tendencias marcadas para el Social Media.
Las conversaciones, el contenido multimedia y el social selling serán los protagonistas en el próximo año. Para ello, será imprescindible que conozcamos bien a nuestro público objetivo y sus demandas, de modo que el marketing pueda contar historias que aporten valor.
Las opiniones de los usuarios cobran cada vez más importancia, pues en ellas se conoce su experiencia, su tono y el lenguaje que utilizan, y eso facilitará la comunicación desde la propia marca.
El contenido multimedia permitirá a la comunidad explicar mucho mejor qué está viviendo. El análisis de este tipo de contenido facilitará a las marcas adaptarse a lo que el usuario demanda.
Y el Social selling demanda el conocimiento de la experiencia del usuario y su opinión en tiempo real para ofrecer una propuesta interesante para los usuarios en función de lo que buscan y comentan en cada momento.
Fuente: Patricia Carmona es CEO y responsable de contenidos en Sociack, una herramienta para descubrir conversaciones, tendencias y usuarios en redes sociales.