Esta persona es la encargada de hacer que la marca mejore cada día ya que el evalúa los resultados de cada actividad realizada por todo el equipo y da un feedback oportuno para mejorar.
Identifica los aspectos en los que la estrategia estuvo débil e impulsa los que estuvieron excelentes, teniendo en cuenta los que no se deben repetir.
Debe analizar cada campaña y extraer insight positivos y negativos para tener en cuenta en próximas campañas.
También debe ser la encargada de establecer los KPIs de cada campaña y crear los informes correspondientes de cada acción de manera quincenal o mensual con base a las métricas y aplicaciones de analítica que se usen.
Fuente: http://communitymanagerslatam.com/conoce-el-dream-team-del-social-media/